Échanges et retours
Politique de Retour
📦 Conditions de Retour
- ✅ Délai : 14 jours après réception
- 👕 Articles non portés avec étiquettes
- 📦 Emballage d'origine requis
- 💳 Remboursement après vérification
Processus de Retour
🔄 Comment Retourner un Article
- Contactez notre service client par email (info@floreemode.fr)
- Expliquez la raison du retour
- Attendez nos instructions de retour par email
- Emballez soigneusement l'article avec toutes les étiquettes
- Envoyez le colis à l'adresse fournie
- Remboursement effectué après réception et vérification
Articles Non Retournables
⚠️ Exceptions
- Articles portés ou lavés
- Articles sans étiquettes
- Articles endommagés par le client
- Articles de lingerie (pour des raisons d'hygiène)
- Articles en promotion ou soldés
Remboursements
💰 Processus de Remboursement
- Remboursement sur le mode de paiement initial
- Délai : 5-10 jours ouvrables après réception du retour
- Email de confirmation envoyé après le remboursement
- Les frais de retour sont à la charge du client
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